Як відкрити Call-центр і продавати 7 тонн кави через рекламу у Facebook та Instagram

Сьогодні поділюся кейсом нашого клієнта, з яким ми працюємо з 2020 року. Клієнт має власне виробництво з обсмажування кави та три кав’ярні в Полтаві. Коли ми познайомилися, Олександр — власник кав’ярень , хотів масштабуватися за рахунок онлайн-продажів. Він відкрив call-центр та залучив нас як спеціалістів із таргетованої реклами.

З того часу ми згенерували понад 30 000 лідів у сегментах B2C (роздрібний покупець) та B2B (кав’ярні, кафе, ресторани, салони, офіси).

Для «затравки» ми використовували багато офферів, але зараз поділюся з вами останніми, які показали найкращий результат. І, звісно, розповім про результати останніх кампаній.

Як це працює?

B2C (роздрібний покупець)

Щоб привернути увагу роздрібного покупця, ми використовували оффер, у якому пропонували пройти тест і дізнатися, які сорти кави йому точно сподобаються. Щоб отримати результат, покупець мав залишити номер телефону. Після завершення тесту алгоритм на основі відповідей покупця підбирав йому 4 сорти кави, які точно йому підійдуть, і пропонував купити їх зі знижкою 15%. Якщо клієнт не здійснював покупку, call-центр передзвонював і закривав продаж по телефону.

Також у тесті було питання про те, скільки чашок кави п’є родина покупця. Це допомагало call-центру визначати оптимальний момент для повторного дзвінка та пропозиції нового замовлення, щоб клієнт не встиг купити каву в магазині.

B2B (кав’ярні, кафе, ресторани, салони, офіси)

За допомогою алгоритмів Facebook ми змогли відокремити власників ресторанного бізнесу та підприємств і показати їм рекламу з оффером:
Перевірте свого постачальника кави – чи не обманює він вас?

Підприємці могли завантажити наш оптовий прайс, надіслати своє зерно на аудит та отримати альтернативний дегустаційний набір сортів кави у тій ціновій категорії, у якій вони раніше купували каву.

Оскільки ми працюємо безпосередньо з виробником кави, відділу продажу не складно було перебити конкурентів вигіднішою пропозицією.

А тепер перейдемо до офферів (банерів із пропозицією) та цифр (результатів) 👇🏻