Онлайн-чат підтримки на базі ШІ — зменшуємо навантаження на підприємство
Ми створюємо інтелектуальні онлайн-чати підтримки, які працюють на базі штучного інтелекту. Вони не просто відповідають на запитання — вони розуміють контекст і навчаються на базі:
- Інформації з вашого сайту
- Спеціального файлу з відповідями на часті запитання, який ми допоможемо сформувати
ШІ-помічник працює цілодобово, без втоми й пауз. Його можна інтегрувати на будь-який сайт — від громади до інтернет-магазину.
Для кого це рішення?
Для громад
Онлайн-чат може відповідати на запити громадян про пільги, графіки, послуги, документи тощо. Це дозволяє зменшити кількість інформаційних запитів на 30–40%, зекономивши час працівників і витрати.
Для бізнесу
Чат-бот розвантажує операторів від однотипних або “дурних” запитань — наприклад: «Скільки коштує доставка?» або «Які години роботи?»
Це дає змогу сконцентруватись на клієнтах, які дійсно потребують уваги.
У нас є досвід роботи з громадами та комунальними підприємствами. Ми вже розробляли веб-сайти для Зіньківської громади та Лубнитеплоенерго — і добре знаємо, як адаптувати ІТ-рішення під вимоги публічного сектору.
