Як отримати 383 конверсій для СТО в Києві: Кейс із запуску пошукової реклами Google Ads

Перед запуском трафіку ми з нуля розробили оптимізований та зручний сайт для СТО. Оскільки понад 80% автовласників шукають автосервіс зі смартфонів у разі поломки або під час поїздки, особливу увагу приділили якісній мобільній адаптації. На сайт інтегрували інтерактивну карту з простим прокладанням маршруту до автосервісу, а також створили зручну форма запису у 2 кліки з можливістю вибору потрібної послуги та часу візиту. 

Цілі й завдання

Головне завдання від власника бізнесу — створити стабільний, керований потік записів на обслуговування із середнім чеком, що покриває витрати на маркетинг.

Конкретні KPI:

1. Розділити рекламні кампанії за окремими категоріями послуг.
2. Отримувати цільові звернення (дзвінки, заявки на розрахунок вартості, записи через форму) за ціною не більше 350–400 грн.
3. Забезпечити рівномірне завантаження ремзони протягом робочого тижня.

Рішення: крок за кроком

1. Глибока сегментація та структура акаунту

Ми відмовилися від ідеї запускати одну загальну кампанію. Замість цього розділили пошукову рекламу за напрямками, створивши окремі кампанії під кожен блок послуг:

Ремонт (складні види робіт, капітальний ремонт, двигун, КПП);

Діагностика ходової СТО;

Комп’ютерна діагностика авто СТО;

Шиномонтаж;

ТО Авто (заміна мастила, фільтрів, планове обслуговування).

Це дозволило гнучко керувати денними бюджетами та швидко перерозподіляти кошти на користь найбільш маржинальних або затребуваних послуг.

2. Опрацювання мінус-слів та гео-таргетингу

Оскільки СТО розташоване в Печерському районі Києва, ми налаштували чіткий таргетинг на потрібний район та радіус доїзду, щоб не витрачати бюджет на користувачів, яким незручно їхати через усе місто. Також зібрали розширений список мінус-слів (самостійний ремонт, б/в запчастини, вакансії СТО тощо).

3. Оптимізація оголошень та посадкувальних сторінок

Для кожного напрямку створили релевантні заклики до дії (CTA): швидкий запис, оцінка вартості за фото та показаннями водія, гарантія на виконані роботи та запчастини.

Результати та висновки

Завдяки розділенню кампаній та систематичному аналізу пошукових запитів ми отримали наступні показники з рекламного кабінету:

Загалом за період роботи рекламних кампаній було залучено 383,5 підтверджених конверсій при загальних витратах 113 469,36 грн. Середня вартість залучення одного цільового звернення склала 295,89 грн, що виявилося значно нижче початкового планового KPI (350–400 грн). Завдяки грамотному розподілу бюджетів СТО отримало не просто потік первинних звернень за доступною ціною, а й повністю завантажило ремзону повторними візитами: автовласники, які прийшли через рекламу шиномонтажу чи діагностики, залишилися в базі постійних клієнтів для подальшого планового ТО та складного ремонту. 

Ключові висновки:

1. Найдешевша конверсія отримана у напрямку «Шиномонтаж» (160,17 грн) — це послуга швидкого рішення з високою конверсією в клік та дзвінок.
2. Напрямки «Діагностика ходової» та «Комп’ютерна діагностика» демонструють відмінну вартість залучення (247–264 грн) і слугують чудовим «вхідним квитком» для залучення клієнта на подальший ремонт.
3. Кампанія «Ремонт» має вищу вартість конверсії (410,68 грн), що повністю виправдано високим середнім чеком та маржинальністю складних ремонтних робіт.